شنیده میشوید
هر پیام توسط تیم مربوطه بررسی میشود — نه صندوق سیاه.
صدای شما
بازخورد
پیشنهاد، انتقاد سازنده یا گزارش مشکل — نظر شما به بهبود فروشگاه، پشتیبانی و خدمات ISC کمک میکند.
- ۳
- راه ارتباط
- ۴
- نوع بازخورد
- ۲۴ ساعت
- پاسخ اولیه
پاسخ سریع
پیامهای ثبتشده ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی میشوند.
بهبود مستمر
بازخوردها مستقیماً در بهروزرسانی خدمات تأثیر دارند.
محرمانه
اطلاعات تماس شما محرمانه میماند.
نظر شما شنیده میشود — محرمانه و سریع
هر پیام توسط تیم مربوطه بررسی میشود، نه صندوق سیاه. پاسخ اولیه ظرف ۲۴ ساعت کاری. برای انتشار تجربه مثبت در صفحه «با مشتریان» فقط با رضایت شما انجام میشود.
فارسی یا انگلیسی — مثلاً تیکت، تماس، پیشنهاد، مشکل، feedback
نتیجهای یافت نشد. از فرم تماس استفاده کنید.
فرآیند بررسی
۴ گام از ثبت تا پاسخ
بازخورد شما چگونه بررسی و پیگیری میشود — شفاف و قابلاعتماد.
-
۱
ثبت بازخورد
از فرم تماس، تیکت پشتیبانی یا تماس تلفنی — موضوع و جزئیات را بنویسید.
- شماره سفارش برای مشکلات فنی مفید است
-
۲
دریافت و دستهبندی
پیام به تیم مربوطه (فروش، فنی، پشتیبانی) ارجاع میشود — نه صندوق سیاه.
-
۳
بررسی کارشناس
تیم ISC درخواست را بررسی و در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی میخواهد.
- ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ اولیه
-
۴
اقدام و پیگیری
پاسخ، رفع مشکل یا بهبود خدمات — نتیجه از همان کانال اطلاعرسانی میشود.
راهنما
بازخورد مؤثر چه اطلاعاتی دارد؟
هرچه جزئیات بیشتر باشد، سریعتر و دقیقتر پاسخ میدهیم.
کد سفارش
برای مشکل پرداخت یا تحویل
جزئیات
توضیح دقیق + عکس در تیکت
زمان رویداد
تاریخ و ساعت تقریبی
راه تماس
ایمیل یا موبایل فعال
تشکر هم ارزش است
تجربه مثبت انگیزه تیم است
راههای ارتباط
چگونه بازخورد بدهید؟
فرم تماس با ما
پیشنهاد عمومی، سؤال یا پیام — مناسب همه کاربران. پاسخ از طریق ایمیل یا تماس.
ارسال پیامتماس تلفنی
موارد فوری و مشاوره قبل از خرید — در ساعات اداری. شمارهها در هدر سایت.
صفحه تماسورود برای تیکت
برای ثبت تیکت پشتیبانی ابتدا وارد حساب کاربری شوید.
ورود / ثبتنامانواع بازخورد
چه چیزی میخواهید بگویید؟
پیشنهاد
ایده برای بهبود سایت، محصولات یا خدمات جدید.
انتقاد سازنده
تجربه ناخوشایند که میخواهید بهبود یابد — با جزئیات بنویسید.
گزارش مشکل
خطای سایت، مشکل پرداخت، اکانت یا تحویل — شماره سفارش را ذکر کنید.
تشکر و قدردانی
تجربه مثبت شما انگیزه تیم ISC است — خوشحال میشویم بشنویم!
سوالات
پرسشهای متداول درباره بازخورد
چقدر طول میکشد تا پاسخ بگیرم؟
پیامهای فرم تماس و تیکت معمولاً ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی میشوند. موارد فوری را میتوانید تلفنی نیز پیگیری کنید.
آیا باید حتماً وارد حساب شوم؟
برای فرم تماس خیر. برای تیکت پشتیبانی و پیگیری سفارش، ورود به حساب کاربری لازم است.
آیا نظر من در سایت منتشر میشود؟
فقط با رضایت شما. برای انتشار تجربه مثبت در صفحه «با مشتریان» از شما اجازه میگیریم.
آمادهاید نظرتان را بگویید؟
همین حالا پیام خود را از فرم تماس ارسال کنید — تیم ISC منتظر شنیدن از شماست.
