Enterprise Support — پشتیبانی سازمانی

پشتیبانی و نگهداری حرفه‌ای وب‌سایت

اشتراک‌های فنی ماهیانه با ساعات توسعه اختصاصی، مانیتورینگ ۲۴/۷، بک‌آپ امن و ضمانت آپتایم — از برنز تا تایتان

خدمات پروژه‌ای
تخفیف چند وب‌سایت

وب‌سایت اول قیمت پایه است. دوم ۵٪، سوم ۱۰٪، چهارم ۱۴٪ و از پنجم به بعد ۲۰٪ تخفیف می‌گیرد. دوره سه‌ماهه ۵٪، شش‌ماهه ۱۰٪ و یک‌ساله ۲۰٪ تخفیف جداگانه دارد و هر دو روی مبلغ همان دوره جمع می‌شوند. برای هر وب‌سایت، اطلاعات شخص یا شرکت جدا گرفته می‌شود.

نگهداری پیشگیرانه — پشتیبانی ۲۴/۷

با خرید هر اشتراک، تیم فنی ISC به‌صورت مستمر امنیت، سرعت و پایداری سایت شما را مانیتور و نگهداری می‌کند. تمامی پلن‌ها شامل ساعات توسعه اختصاصی، بک‌آپ حرفه‌ای و پاسخگویی فوری می‌باشند.

پشتیبانی برنزی - پایه

اشتراک ماهیانه 8 ساعت توسعه

12,000,000 تومان / ماهیانه

  • آپدیت ماهانه هسته، پوسته و افزونه‌ها
  • بک‌آپ هفتگی خارج از سرور (آفسایت)
  • مانیتورینگ ۲۴/۷ آپتایم
  • رفع خطاهای عمومی و ارورهای ظاهری
  • بررسی و هشدار انقضای SSL
  • گزارش ماهانه وضعیت سایت
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی نقره‌ای - استاندارد

اشتراک ماهیانه 15 ساعت توسعه

24,000,000 تومان / ماهیانه

  • بررسی و هشدار انقضای SSL
  • گزارش ماهانه وضعیت سایت
  • آپدیت دو هفته یکبار هسته و افزونه‌ها
  • بک‌آپ هفته‌ای دو بار آفسایت
  • کانفیگ امنیتی و فایروال
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۴ ساعت
  • بهینه‌سازی دیتابیس (ایندکس، پاکسازی)
  • محافظت ضد اسپم و Brute Force
  • بررسی و رفع لینک‌های شکسته
فعال‌سازی اشتراک
پیشنهاد ویژه

پشتیبانی طلایی - تجاری

اشتراک ماهیانه 25 ساعت توسعه

36,000,000 تومان / ماهیانه

  • کانفیگ امنیتی و فایروال
  • بهینه‌سازی دیتابیس (ایندکس، پاکسازی)
  • محافظت ضد اسپم و Brute Force
  • بررسی و رفع لینک‌های شکسته
  • آپدیت هفتگی هسته و افزونه‌ها
  • بک‌آپ روزانه خارج از سرور
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۲ ساعت
  • گزارش عملکرد و بهینه‌سازی سرعت
  • بهبود Core Web Vitals
  • فشرده‌سازی و بهینه‌سازی تصاویر
  • اتصال و تنظیم CDN (Cloudflare و …)
  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی پلاتین - حرفه‌ای

اشتراک ماهیانه 45 ساعت توسعه

42,000,000 تومان / ماهیانه

  • کانفیگ امنیتی و فایروال
  • آپدیت هفتگی هسته و افزونه‌ها
  • گزارش عملکرد و بهینه‌سازی سرعت
  • بهبود Core Web Vitals
  • فشرده‌سازی و بهینه‌سازی تصاویر
  • اتصال و تنظیم CDN (Cloudflare و …)
  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
  • بک‌آپ روزانه روی ۲ سرور مجزا
  • پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۱ ساعت
  • توسعه فیچرهای کوچک (تا ۵ ساعت/ماه)
  • ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
  • تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
  • راه‌اندازی محیط استیجینگ
  • مهاجرت دیتابیس و ارتقا سرور
  • ضمانت آپتایم ۹۹.۹٪
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی الماس - سازمانی

اشتراک ماهیانه 80 ساعت توسعه

72,000,000 تومان / ماهیانه

  • گزارش عملکرد و بهینه‌سازی سرعت
  • بهبود Core Web Vitals
  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
  • پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
  • ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
  • تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
  • راه‌اندازی محیط استیجینگ
  • مهاجرت دیتابیس و ارتقا سرور
  • ضمانت آپتایم ۹۹.۹٪
  • آپدیت لحظه‌ای و وصله امنیتی فوری
  • بک‌آپ Real-time بر روی ۳ سرور
  • مدیر فنی اختصاصی (حساب مجزا)
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۳۰ دقیقه
  • توسعه نامحدود فیچر (تا ۱۵ ساعت/ماه)
  • تست نفوذ کامل و OWASP Top 10
  • تست بار و مقیاس‌پذیری
  • راه‌اندازی پایپلاین CI/CD
  • سرور اختصاصی استیجینگ
  • ضمانت آپتایم ۹۹.۹۹٪
  • توسعه اسکریپت سفارشی (Python/Bash)
  • جلسه هفتگی استراتژی فنی
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی تایتان - VIP کامل

اشتراک ماهیانه 150 ساعت توسعه

120,000,000 تومان / ماهیانه

  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
  • پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
  • ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
  • تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
  • آپدیت لحظه‌ای و وصله امنیتی فوری
  • بک‌آپ Real-time بر روی ۳ سرور
  • مدیر فنی اختصاصی (حساب مجزا)
  • تست نفوذ کامل و OWASP Top 10
  • تست بار و مقیاس‌پذیری
  • راه‌اندازی پایپلاین CI/CD
  • سرور اختصاصی استیجینگ
  • توسعه اسکریپت سفارشی (Python/Bash)
  • جلسه هفتگی استراتژی فنی
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۱۵ دقیقه
  • توسعه نامحدود فیچر و ماژول
  • ضمانت آپتایم ۱۰۰٪
  • خط تلفن اختصاصی ۲۴ ساعته
  • بازدید حضوری ماهانه (تهران/تبریز)
  • قرارداد SLA رسمی با ضمانت نامه
  • مشاوره CTO (۴ ساعت ماهانه)
  • خط قرمز اضطراری (Hotline 24/7)
فعال‌سازی اشتراک

✨ ویژگی‌های کلیدی مشترک در همه پلن‌ها

مانیتورینگ ۲۴ ساعته آپتایم
بک‌آپ حرفه‌ای خارج از سرور
بهینه‌سازی دیتابیس
امنیت و فایروال پیشرفته
سیستم تیکتینگ هوشمند
ساعت توسعه اختصاصی ماهانه
بهبود Core Web Vitals
گزارش ماهانه عملکرد
ضمانت SLA آپتایم
پشتیبانی تلفنی و متنی

📋 اطلاعات تکمیلی و شرایط اشتراک

فرآیند شروع پشتیبانی:

  1. پلن مورد نظر را انتخاب کرده و فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید.
  2. دوره را یک‌ماهه، سه‌ماهه (۵٪)، شش‌ماهه (۱۰٪) یا یک‌ساله (۲۰٪) انتخاب کنید. تخفیف دوره با تخفیف وب‌سایت‌های اضافه جمع می‌شود.
  3. کارشناس فنی ظرف ۲۴ ساعت به شما متصل می‌شود و ممیزی اولیه سایت را انجام می‌دهد.
  4. داشبورد اختصاصی برای شما فعال می‌شود و تیکتینگ VIP راه‌اندازی می‌گردد.
  5. ساعت‌های توسعه ماهانه در طول ماه مصرف می‌شود و مانده استفاده نشده به ماه بعد منتقل نمی‌شود.

هزینه‌های اضافی که توسط مشتری پرداخت می‌شود:

  • خرید دامنه جدید یا تمدید دامنه
  • خرید هاست، سرور مجازی یا اختصاصی
  • خراری گواهی SSL تجاری (گواهی رایگان Let's Encrypt در همه پلن‌ها رایگان نصب می‌شود)
  • خرید افزونه‌ها، پوسته‌ها و قالب‌های تجاری (Premium)
  • محصولات فیزیکی، حمل و نقل و انبار (در صورت نیاز)
  • هزینه ثبت اینماد، مجوزهای کسب و کار اینترنتی و سایر مجوزهای قانونی
  • پرداخت حق اشتراک سرویس‌های شخص ثالث (CDN پولی، SMS انبوه، API پولی و …)

راهنمای انتخاب پلن:

  • برنزی (پایه): مناسب وب‌سایت‌های شخصی، شرکتی کوچک و رزومه‌ای
  • نقره‌ای (استاندارد): مناسب وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی کوچک و مجله‌ای
  • طلایی (تجاری): مناسب فروشگاه‌های اینترنتی متوسط، پورتال‌های خبری و سرویس‌های آنلاین
  • پلاتین (حرفه‌ای): مناسب وب‌سایت‌های پربازدید، استارتاپ‌ها و سازمان‌های کوچک
  • الماس (سازمانی): مناسب سازمان‌های بزرگ، هلدینگ‌ها و سرویس‌های حیاتی
  • تایتان (VIP کامل): مناسب بانک‌ها، شرکت‌های بورسی، سامانه‌های دولتی و برندهای بزرگ