Enterprise Support — پشتیبانی سازمانی

پشتیبانی و نگهداری حرفه‌ای وب‌سایت

اشتراک‌های فنی ماهیانه با ساعات توسعه اختصاصی، مانیتورینگ ۲۴/۷، بک‌آپ امن و ضمانت آپتایم — از برنز تا تایتان

خدمات پروژه‌ای
نگهداری پیشگیرانه — پشتیبانی ۲۴/۷

با خرید هر اشتراک، تیم فنی ISC به‌صورت مستمر امنیت، سرعت و پایداری سایت شما را مانیتور و نگهداری می‌کند. تمامی پلن‌ها شامل ساعات توسعه اختصاصی، بک‌آپ حرفه‌ای و پاسخگویی فوری می‌باشند.

پشتیبانی برنزی - پایه

اشتراک ماهیانه 8 ساعت توسعه

8,000,000 تومان / ماهیانه

  • آپدیت ماهانه هسته، پوسته و افزونه‌ها
  • بک‌آپ هفتگی خارج از سرور (آفسایت)
  • مانیتورینگ ۲۴/۷ آپتایم
  • رفع خطاهای عمومی و ارورهای ظاهری
  • بررسی و هشدار انقضای SSL
  • گزارش ماهانه وضعیت سایت
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی نقره‌ای - استاندارد

اشتراک ماهیانه 15 ساعت توسعه

14,000,000 تومان / ماهیانه

  • بررسی و هشدار انقضای SSL
  • گزارش ماهانه وضعیت سایت
  • آپدیت دو هفته یکبار هسته و افزونه‌ها
  • بک‌آپ هفته‌ای دو بار آفسایت
  • کانفیگ امنیتی و فایروال
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۴ ساعت
  • بهینه‌سازی دیتابیس (ایندکس، پاکسازی)
  • محافظت ضد اسپم و Brute Force
  • بررسی و رفع لینک‌های شکسته
فعال‌سازی اشتراک
پیشنهاد ویژه

پشتیبانی طلایی - تجاری

اشتراک ماهیانه 25 ساعت توسعه

24,000,000 تومان / ماهیانه

  • کانفیگ امنیتی و فایروال
  • بهینه‌سازی دیتابیس (ایندکس، پاکسازی)
  • محافظت ضد اسپم و Brute Force
  • بررسی و رفع لینک‌های شکسته
  • آپدیت هفتگی هسته و افزونه‌ها
  • بک‌آپ روزانه خارج از سرور
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۲ ساعت
  • گزارش عملکرد و بهینه‌سازی سرعت
  • بهبود Core Web Vitals
  • فشرده‌سازی و بهینه‌سازی تصاویر
  • اتصال و تنظیم CDN (Cloudflare و …)
  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی پلاتین - حرفه‌ای

اشتراک ماهیانه 45 ساعت توسعه

42,000,000 تومان / ماهیانه

  • کانفیگ امنیتی و فایروال
  • آپدیت هفتگی هسته و افزونه‌ها
  • گزارش عملکرد و بهینه‌سازی سرعت
  • بهبود Core Web Vitals
  • فشرده‌سازی و بهینه‌سازی تصاویر
  • اتصال و تنظیم CDN (Cloudflare و …)
  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
  • بک‌آپ روزانه روی ۲ سرور مجزا
  • پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۱ ساعت
  • توسعه فیچرهای کوچک (تا ۵ ساعت/ماه)
  • ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
  • تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
  • راه‌اندازی محیط استیجینگ
  • مهاجرت دیتابیس و ارتقا سرور
  • ضمانت آپتایم ۹۹.۹٪
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی الماس - سازمانی

اشتراک ماهیانه 80 ساعت توسعه

72,000,000 تومان / ماهیانه

  • گزارش عملکرد و بهینه‌سازی سرعت
  • بهبود Core Web Vitals
  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
  • پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
  • ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
  • تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
  • راه‌اندازی محیط استیجینگ
  • مهاجرت دیتابیس و ارتقا سرور
  • ضمانت آپتایم ۹۹.۹٪
  • آپدیت لحظه‌ای و وصله امنیتی فوری
  • بک‌آپ Real-time بر روی ۳ سرور
  • مدیر فنی اختصاصی (حساب مجزا)
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۳۰ دقیقه
  • توسعه نامحدود فیچر (تا ۱۵ ساعت/ماه)
  • تست نفوذ کامل و OWASP Top 10
  • تست بار و مقیاس‌پذیری
  • راه‌اندازی پایپلاین CI/CD
  • سرور اختصاصی استیجینگ
  • ضمانت آپتایم ۹۹.۹۹٪
  • توسعه اسکریپت سفارشی (Python/Bash)
  • جلسه هفتگی استراتژی فنی
فعال‌سازی اشتراک

پشتیبانی تایتان - VIP کامل

اشتراک ماهیانه 150 ساعت توسعه

120,000,000 تومان / ماهیانه

  • سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
  • گزارش جامع ماهانه فنی
  • پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
  • ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
  • تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
  • آپدیت لحظه‌ای و وصله امنیتی فوری
  • بک‌آپ Real-time بر روی ۳ سرور
  • مدیر فنی اختصاصی (حساب مجزا)
  • تست نفوذ کامل و OWASP Top 10
  • تست بار و مقیاس‌پذیری
  • راه‌اندازی پایپلاین CI/CD
  • سرور اختصاصی استیجینگ
  • توسعه اسکریپت سفارشی (Python/Bash)
  • جلسه هفتگی استراتژی فنی
  • رفع خطاهای بحرانی زیر ۱۵ دقیقه
  • توسعه نامحدود فیچر و ماژول
  • ضمانت آپتایم ۱۰۰٪
  • خط تلفن اختصاصی ۲۴ ساعته
  • بازدید حضوری ماهانه (تهران/تبریز)
  • قرارداد SLA رسمی با ضمانت نامه
  • مشاوره CTO (۴ ساعت ماهانه)
  • خط قرمز اضطراری (Hotline 24/7)
فعال‌سازی اشتراک

✨ ویژگی‌های کلیدی مشترک در همه پلن‌ها

مانیتورینگ ۲۴ ساعته آپتایم
بک‌آپ حرفه‌ای خارج از سرور
بهینه‌سازی دیتابیس
امنیت و فایروال پیشرفته
سیستم تیکتینگ هوشمند
ساعت توسعه اختصاصی ماهانه
بهبود Core Web Vitals
گزارش ماهانه عملکرد
ضمانت SLA آپتایم
پشتیبانی تلفنی و متنی

📋 اطلاعات تکمیلی و شرایط اشتراک

فرآیند شروع پشتیبانی:

  1. پلن مورد نظر را انتخاب کرده و فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید.
  2. صورتحساب ماهیانه صادر می‌شود (امکان پرداخت سه‌ماهه و سالانه با پانزده درصد تخفیف).
  3. کارشناس فنی ظرف ۲۴ ساعت به شما متصل می‌شود و ممیزی اولیه سایت را انجام می‌دهد.
  4. داشبورد اختصاصی برای شما فعال می‌شود و تیکتینگ VIP راه‌اندازی می‌گردد.
  5. ساعت‌های توسعه ماهانه در طول ماه مصرف می‌شود و مانده استفاده نشده به ماه بعد منتقل نمی‌شود.

هزینه‌های اضافی که توسط مشتری پرداخت می‌شود:

  • خرید دامنه جدید یا تمدید دامنه
  • خرید هاست، سرور مجازی یا اختصاصی
  • خراری گواهی SSL تجاری (گواهی رایگان Let's Encrypt در همه پلن‌ها رایگان نصب می‌شود)
  • خرید افزونه‌ها، پوسته‌ها و قالب‌های تجاری (Premium)
  • محصولات فیزیکی، حمل و نقل و انبار (در صورت نیاز)
  • هزینه ثبت اینماد، مجوزهای کسب و کار اینترنتی و سایر مجوزهای قانونی
  • پرداخت حق اشتراک سرویس‌های شخص ثالث (CDN پولی، SMS انبوه، API پولی و …)

راهنمای انتخاب پلن:

  • برنزی (پایه): مناسب وب‌سایت‌های شخصی، شرکتی کوچک و رزومه‌ای
  • نقره‌ای (استاندارد): مناسب وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی کوچک و مجله‌ای
  • طلایی (تجاری): مناسب فروشگاه‌های اینترنتی متوسط، پورتال‌های خبری و سرویس‌های آنلاین
  • پلاتین (حرفه‌ای): مناسب وب‌سایت‌های پربازدید، استارتاپ‌ها و سازمان‌های کوچک
  • الماس (سازمانی): مناسب سازمان‌های بزرگ، هلدینگ‌ها و سرویس‌های حیاتی
  • تایتان (VIP کامل): مناسب بانک‌ها، شرکت‌های بورسی، سامانه‌های دولتی و برندهای بزرگ