ورود به حساب کاربری
برای ذخیره علاقهمندیها باید وارد حساب خود شوید.
Enterprise Support — پشتیبانی سازمانی
پشتیبانی و نگهداری حرفهای وبسایت
اشتراکهای فنی ماهیانه با ساعات توسعه اختصاصی، مانیتورینگ ۲۴/۷، بکآپ امن و ضمانت آپتایم — از برنز تا تایتان
نگهداری پیشگیرانه — پشتیبانی ۲۴/۷
با خرید هر اشتراک، تیم فنی ISC بهصورت مستمر امنیت، سرعت و پایداری سایت شما را مانیتور و نگهداری میکند. تمامی پلنها شامل ساعات توسعه اختصاصی، بکآپ حرفهای و پاسخگویی فوری میباشند.
پشتیبانی برنزی - پایه
اشتراک ماهیانه
8 ساعت توسعه
8,000,000 تومان / ماهیانه
- آپدیت ماهانه هسته، پوسته و افزونهها
- بکآپ هفتگی خارج از سرور (آفسایت)
- مانیتورینگ ۲۴/۷ آپتایم
- رفع خطاهای عمومی و ارورهای ظاهری
- بررسی و هشدار انقضای SSL
- گزارش ماهانه وضعیت سایت
پشتیبانی نقرهای - استاندارد
اشتراک ماهیانه
15 ساعت توسعه
14,000,000 تومان / ماهیانه
- بررسی و هشدار انقضای SSL
- گزارش ماهانه وضعیت سایت
- آپدیت دو هفته یکبار هسته و افزونهها
- بکآپ هفتهای دو بار آفسایت
- کانفیگ امنیتی و فایروال
- رفع خطاهای بحرانی زیر ۴ ساعت
- بهینهسازی دیتابیس (ایندکس، پاکسازی)
- محافظت ضد اسپم و Brute Force
- بررسی و رفع لینکهای شکسته
پشتیبانی طلایی - تجاری
اشتراک ماهیانه
25 ساعت توسعه
24,000,000 تومان / ماهیانه
- کانفیگ امنیتی و فایروال
- بهینهسازی دیتابیس (ایندکس، پاکسازی)
- محافظت ضد اسپم و Brute Force
- بررسی و رفع لینکهای شکسته
- آپدیت هفتگی هسته و افزونهها
- بکآپ روزانه خارج از سرور
- رفع خطاهای بحرانی زیر ۲ ساعت
- گزارش عملکرد و بهینهسازی سرعت
- بهبود Core Web Vitals
- فشردهسازی و بهینهسازی تصاویر
- اتصال و تنظیم CDN (Cloudflare و …)
- سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
- گزارش جامع ماهانه فنی
پشتیبانی پلاتین - حرفهای
اشتراک ماهیانه
45 ساعت توسعه
42,000,000 تومان / ماهیانه
- کانفیگ امنیتی و فایروال
- آپدیت هفتگی هسته و افزونهها
- گزارش عملکرد و بهینهسازی سرعت
- بهبود Core Web Vitals
- فشردهسازی و بهینهسازی تصاویر
- اتصال و تنظیم CDN (Cloudflare و …)
- سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
- گزارش جامع ماهانه فنی
- بکآپ روزانه روی ۲ سرور مجزا
- پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
- رفع خطاهای بحرانی زیر ۱ ساعت
- توسعه فیچرهای کوچک (تا ۵ ساعت/ماه)
- ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
- تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
- راهاندازی محیط استیجینگ
- مهاجرت دیتابیس و ارتقا سرور
- ضمانت آپتایم ۹۹.۹٪
پشتیبانی الماس - سازمانی
اشتراک ماهیانه
80 ساعت توسعه
72,000,000 تومان / ماهیانه
- گزارش عملکرد و بهینهسازی سرعت
- بهبود Core Web Vitals
- سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
- گزارش جامع ماهانه فنی
- پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
- ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
- تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
- راهاندازی محیط استیجینگ
- مهاجرت دیتابیس و ارتقا سرور
- ضمانت آپتایم ۹۹.۹٪
- آپدیت لحظهای و وصله امنیتی فوری
- بکآپ Real-time بر روی ۳ سرور
- مدیر فنی اختصاصی (حساب مجزا)
- رفع خطاهای بحرانی زیر ۳۰ دقیقه
- توسعه نامحدود فیچر (تا ۱۵ ساعت/ماه)
- تست نفوذ کامل و OWASP Top 10
- تست بار و مقیاسپذیری
- راهاندازی پایپلاین CI/CD
- سرور اختصاصی استیجینگ
- ضمانت آپتایم ۹۹.۹۹٪
- توسعه اسکریپت سفارشی (Python/Bash)
- جلسه هفتگی استراتژی فنی
پشتیبانی تایتان - VIP کامل
اشتراک ماهیانه
150 ساعت توسعه
120,000,000 تومان / ماهیانه
- سیستم تیکتینگ VIP با اولویت بالا
- گزارش جامع ماهانه فنی
- پشتیبانی ۲۴/۷ تلفنی، واتساپ و تیکت
- ممیزی امنیتی و اسکن بدافزار
- تحلیل لاگ سرور و شناسایی تهدید
- آپدیت لحظهای و وصله امنیتی فوری
- بکآپ Real-time بر روی ۳ سرور
- مدیر فنی اختصاصی (حساب مجزا)
- تست نفوذ کامل و OWASP Top 10
- تست بار و مقیاسپذیری
- راهاندازی پایپلاین CI/CD
- سرور اختصاصی استیجینگ
- توسعه اسکریپت سفارشی (Python/Bash)
- جلسه هفتگی استراتژی فنی
- رفع خطاهای بحرانی زیر ۱۵ دقیقه
- توسعه نامحدود فیچر و ماژول
- ضمانت آپتایم ۱۰۰٪
- خط تلفن اختصاصی ۲۴ ساعته
- بازدید حضوری ماهانه (تهران/تبریز)
- قرارداد SLA رسمی با ضمانت نامه
- مشاوره CTO (۴ ساعت ماهانه)
- خط قرمز اضطراری (Hotline 24/7)
✨ ویژگیهای کلیدی مشترک در همه پلنها
مانیتورینگ ۲۴ ساعته آپتایم
بکآپ حرفهای خارج از سرور
بهینهسازی دیتابیس
امنیت و فایروال پیشرفته
سیستم تیکتینگ هوشمند
ساعت توسعه اختصاصی ماهانه
بهبود Core Web Vitals
گزارش ماهانه عملکرد
ضمانت SLA آپتایم
پشتیبانی تلفنی و متنی
📋 اطلاعات تکمیلی و شرایط اشتراک
فرآیند شروع پشتیبانی:
- پلن مورد نظر را انتخاب کرده و فرم ثبتنام را تکمیل کنید.
- صورتحساب ماهیانه صادر میشود (امکان پرداخت سهماهه و سالانه با پانزده درصد تخفیف).
- کارشناس فنی ظرف ۲۴ ساعت به شما متصل میشود و ممیزی اولیه سایت را انجام میدهد.
- داشبورد اختصاصی برای شما فعال میشود و تیکتینگ VIP راهاندازی میگردد.
- ساعتهای توسعه ماهانه در طول ماه مصرف میشود و مانده استفاده نشده به ماه بعد منتقل نمیشود.
هزینههای اضافی که توسط مشتری پرداخت میشود:
- خرید دامنه جدید یا تمدید دامنه
- خرید هاست، سرور مجازی یا اختصاصی
- خراری گواهی SSL تجاری (گواهی رایگان Let's Encrypt در همه پلنها رایگان نصب میشود)
- خرید افزونهها، پوستهها و قالبهای تجاری (Premium)
- محصولات فیزیکی، حمل و نقل و انبار (در صورت نیاز)
- هزینه ثبت اینماد، مجوزهای کسب و کار اینترنتی و سایر مجوزهای قانونی
- پرداخت حق اشتراک سرویسهای شخص ثالث (CDN پولی، SMS انبوه، API پولی و …)
راهنمای انتخاب پلن:
- برنزی (پایه): مناسب وبسایتهای شخصی، شرکتی کوچک و رزومهای
- نقرهای (استاندارد): مناسب وبسایتهای شرکتی، فروشگاهی کوچک و مجلهای
- طلایی (تجاری): مناسب فروشگاههای اینترنتی متوسط، پورتالهای خبری و سرویسهای آنلاین
- پلاتین (حرفهای): مناسب وبسایتهای پربازدید، استارتاپها و سازمانهای کوچک
- الماس (سازمانی): مناسب سازمانهای بزرگ، هلدینگها و سرویسهای حیاتی
- تایتان (VIP کامل): مناسب بانکها، شرکتهای بورسی، سامانههای دولتی و برندهای بزرگ