برای ذخیره علاقهمندیها باید وارد حساب خود شوید.
مرجوعی و استرداد وجه
شرایط بازگشت کالاهای فیزیکی، استرداد وجه به تومان، محصولات غیرقابل مرجوعی و گامبهگام درخواست مرجوعی در ISC.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
کالای فیزیکی سالم تا ۷ روز پس از تحویل — مطابق قانون تجارت الکترونیک.
بازگشت وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید کارشناس.
کالا باید بدون استفاده و با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
از تیکت یا تماس — راهنمایی تا تکمیل فرآیند.
کالای فیزیکی سالم تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت است. استرداد وجه حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید کارشناس انجام میشود. محصولات دیجیتال و اکانت فعالشده مشمول محدودیت بازگشت هستند.
فارسی یا انگلیسی — مثلاً refund، مرجوعی، ۷ روز، اکانت، تعویض
نتیجهای یافت نشد. عبارت دیگری امتحان کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
فرآیند مرجوعی
از ثبت درخواست تا بازگشت وجه — شفاف، قابل پیگیری و مطابق قانون تجارت الکترونیک.
از تیکت پشتیبانی یا تماس، درخواست مرجوعی را با کد سفارش ثبت کنید.
تیم ISC شرایط مهلت، بستهبندی و سلامت کالا را بررسی میکند.
پس از تأیید، آدرس بازگشت اعلام میشود — کالا را با بستهبندی مناسب بفرستید.
پس از دریافت، کالا از نظر سلامت، پلمپ و لوازم جانبی بررسی میشود.
حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید — بازگشت وجه به تومان یا تعویض کالا.
خلاصه سریع
کالای فیزیکی سالم تا ۷ روز پس از تحویل — روز تحویل پست یا پیک مبنای محاسبه است.
جزئیاتاکانت، لایسنس، فایل دانلودشده، دوره فعالشده و کالای سفارشی مشمول بازگشت نیستند.
جزئیاتبازگشت وجه حداکثر ۷۲ ساعت کاری — به درگاه بانکی یا کیف پول ISC طبق انتخاب شما.
جزئیاتتوجه
قبل از خرید محصولات دیجیتال، توضیحات صفحه محصول را مطالعه کنید.
رویه مرجوعی
قبل از درخواست مرجوعی، تمام بندهای زیر را مطالعه کنید.
کالاهای فیزیکی سالم و بدون استفاده، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل (مطابق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران) قابل بازگشت هستند.
روز تحویل توسط پست یا پیک، مبنای محاسبه مهلت است — نه روز ثبت سفارش.
برای پذیرش درخواست مرجوعی، تمام شرایط زیر باید رعایت شود:
بهدلیل ماهیت محصول یا قوانین تجارت الکترونیک، موارد زیر مشمول مرجوعی نیستند:
برای بازگرداندن کالای فیزیکی این مراحل را دنبال کنید:
مبالغ به تومان و مطابق فاکتور سفارش محاسبه میشود. پس از تأیید کارشناس:
سوالات مرجوعی
بله، در صورت چندقلمی بودن سفارش، میتوانید فقط اقلام مورد نظر را مرجوع کنید — مشروط بر رعایت شرایط پذیرش برای هر قلم.
معمولاً هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است. اگر کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه با ISC است.
خیر. اکانتها و لایسنسهای فعالشده بهدلیل ماهیت غیرقابل بازپسگیری، مشمول مرجوعی نیستند — مگر نقص فنی اثباتشده طبق گارانتی همان محصول.
از تیکت پشتیبانی در پنل کاربری یا تماس تلفنی. پس از دریافت کالا، نتیجه بررسی از همان کانال اطلاعرسانی میشود.
بله، در صورت موجود بودن کالای جایگزین و تأیید شرایط مرجوعی، تعویض بهجای استرداد وجه انجام میشود.
درخواست مرجوعی را از تیکت پشتیبانی یا تماس ثبت کنید — تیم ISC شما را راهنمایی میکند.